Regulamin

Regulamin

I Postanowienia ogólne

I.I Fussy Fellas Coffee Company

Fussy Fellas jest marką należącą do firmy New Wave Gastronomy z siedzibą w Tychach, ul. Darwina 25c/5, NIP: 6462753369, REGON: 243469243. Pod tym adresem znajduję się też nasza mikro palarnia kawy specialty. Wpadnij do naszej kawiarni i rzuć okiem na proces palenia.

I.II Sklep internetowy 

Sklep internetowy fussyfellas.com umożliwia zamawianie paczek wypalonej przez nas kawy (wyłącznie jakości specialty) oraz akcesoriów kawowych oraz voucher’ów na szkolenia kawowe na terenie naszej palarni/kawiarni.

Wszystkie ceny w ofercie są podane w PLN i zawierają podatek VAT.

I.III Zrównoważony rozwój

Dołożyliśmy absolutnie wszelkich starań (jeśli tak nie jest, wskaż nam proszę luki). Aby nasz biznes był w pełni świadomy i zrównoważony. Począwszy od dobrania specjalnych biodegradowalnych opakowań na kawę, naklejek wyłącznie z papieru, sposobu pakowania do wysyłki, elementów wyposażenia palarni i kawiarni (nawet nasze kubki są w 100% z papieru nie zawierają nawet bioplastiku, nie mówiąc nawet o tym od-węglowodorowym). Staramy się korzystać wyłącznie z półproduktów odnawialnych, biodegradowalnych i nie marnować surowców i materiałów. Robimy to dla Ciebie abyś czuł się dobrze wybierając współpracę z nami ale przede wszystkim dla siebie bo nie widzimy innej możliwości satysfakcjonującego prowadzenia takiego przedsięwzięcia.

I.IV Zastosowanie regulaminu 

Złożenie zamówienia przez sklep internetowy jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.

II Opisy, zdjęcia i ceny produktów

Zarówno zdjęcia jak i opisy produktów są własnością firmy New Wave Gastronomy i projektu Fussy Fellas Coffee Company. Mają charakter poglądowy, jednak w 99% są identyczne z produktem który otrzymasz w paczce. Z uwagi na to, że każdy element jest w mniejszym lub większym stopniu hand-made zastrzegamy sobie prawo do minimalnych odstępstw w wyglądzie i właściwościach zamówionego produktu a także pomiędzy sztukami tego samego produktu.

III. Rejestracja na stronie internetowej 

Rejestracja w sklepie Fussy Fellas jest zalecana w przypadku gdy chcesz złożyć zamówienie. Oferta jest dostępna bez potrzeby rejestrowania się.

III.I Proces rejestracji 

Rejestrujesz się poprzez podanie danych według wytycznych formularza rejestracji.

Na podany w procesie rejestracji e-mail otrzymasz link aktywujący konto.

Nie gromadzimy żadnych innych danych osobowych o naszych klientach, zwłaszcza informacji o kartach płatniczych lub kartach kredytowych. Płatności internetowe realizowane są przez system Przelewy24 będący własnością firmy PayPro SA https://www.przelewy24.pl/cms,60,polityka_prywatnosci.htm

W każdej chwili możesz skorzystać z przypomnienia hasła przy użyciu adresu e-mail użytego w procesie rejestracji.

III.II Ochrona danych osobowych

Twoje dane osobowe/firmowe przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji twojego zamówienia i będzie do nich miał dostęp jedynie pracownik zarządzający realizacją zamówień. Twoje dane osobowe nie zastaną udostępnione żadnym innym podmiotom. Twoje dane osobowe będą przechowywane na serwerach firmy Globtel Internet Szymon Hersztek ul. Matecznikowa 2/1 80-126 Gdańsk NIP: 957-080-47-86 REGON: 192 519 144 która hostuje stronę i nasz moduł CRM.

Firma New Wave Gastronomy jest administratorem bazy danych w rozumieniu przepisów ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997. Masz prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. W każdej chwili możesz również usunąć swoje konto.

IV Zamówienia

IV.I Informacje ogólne

Złożenie zamówienia za pośrednictwem fussyfellas.com oznacza złożenie tzw. oświadczenia woli czyli stanowi ofertę zawarcia umowy -> jest wyrazem twojego zamiaru nabycia od nas produktu, za określoną cenę oraz w wybranym czasie i miejscu. 

Po złożeniu zamówienia zostaniesz poproszony o dokonanie płatności za pośrednictwem serwisu obsługi płatności elektronicznych Przelewy 24 https://www.przelewy24.pl/regulamin.htm

Po złożeniu zamówienia otrzymasz również maila z potwierdzeniem jego złożenia. Taki mail jest generowany automatycznie i nie stanowi naszej oferty sprzedaży ani potwierdzenia przyjęcia Twojej oferty nabycia oznaczonych produktów. Dopiero po zaksięgowaniu przez nas płatności za twoje zamówienie*, otrzymasz na swój adres email potwierdzenie realizacji zamówienia, czyli nasze oświadczenie woli o przyjęciu twojej oferty. 

*warunkiem realizacji zamówienia jest uprzednie dokonanie płatności. 

IV.II Termin realizacji

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w terminie do trzech dni roboczych. W przypadku gdy nie będziemy mieli wypalonego danego ziarna na stanie, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i ustalimy rozwiązanie. Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnego poinformowania o braku dostępności zamówionego produktu, w przypadku gdyby pojawił się jakiś błąd wejściowo-wyjściowy w naszym systemie magazynowym. Zaproponujemy wówczas inny produkt, poinformujemy o możliwości zaczekania na kolejny wypał lub zwrócimy fundusze w zależności która opcja będzie przez Ciebie najbardziej pożądana. 

IV.III Zamówienia specjalne/B2B

W przypadku zamówień hurtowych, nawiązania współpracy B2B (business to business) prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy. 

IV.IV Sytuacje szczególne

W przypadku gdy z jakichś przyczyn niezależnych od nas nie będziemy w stanie zrealizować Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą w najkrótszym możliwym czasie aby uzgodnić ewentualną modyfikację lub anulowanie zamówienia.

IV.V Reklamacja

Najwyższa jakość jest naszym absolutnym priorytetem. W przypadku gdy z jakichkolwiek przyczyn nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia koniecznie nas o tym poinformuj mailowo lub poprzez formularz kontaktowy. Reklamacje rozpatrzymy w przeciągu siedmiu dni roboczych. Na pewno wymyślimy jak temu zaradzić. 🙂

IV.VI Odstąpienie od umowy

W przypadku chęci odstąpienia od umowy prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy. Wniosek rozpatrzymy w przeciągu siedmiu dni roboczych. Pamiętaj, że w przypadku wypalenia kawy na specjalne życzenie i w ilościach których nie będziemy mogli wdrożyć do sprzedaży bez utraty jakości (shelf-life), zwrot nie zostanie uwzględniony. Zamówienia które już wyszły do odbiorcy i/lub zostały odebrane, przez wzgląd na kwestie jakości i upływającego czasu od wypalenia ziarna, również nie podlegają zwrotowi/rezygnacji na podstawie innej procedury niż zgłoszenie reklamacyjne. Prosimy o przemyślane zamówienia.

V Polityka Cookies

V.I Definicja

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) – dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu Internetowego. Pliki „cookies” mogą pełnić różnorakie funkcje. Podstawowe z nich to utrzymanie sesji logowania (to jedyne jakie wykorzystujemy), zapamiętywanie preferencji użytkownika oraz dostosowywanie do nich zawartości stron internetowych a także umożliwienie przygotowania statystyk odwiedzin stron internetowych (np.: Google Analitics lub reklamodawców jak np. Facebook).

V.II Jak zablokować cookies?

Domyślnie przeglądarki internetowe zazwyczaj pozwalają na umieszczanie plików „cookies” w urządzeniu końcowym użytkownika. Zgodnie z art. 173 ust. 2 ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 21.12.2012 r., poz. 1445) brak zmiany takich ustawień przeglądarki po otrzymaniu informacji na temat polityki „cookies” serwisu internetowego jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na stosowanie przez serwis plików „cookies”.

Jednocześnie informujemy ze zablokowanie plików cookies uniemożliwi Państwu logowanie w naszym serwisie, a tym samym korzystanie ze sklepu.